Términos del servicio

Antes de usar los sitios web y servicios de PLAUD (la “Plataforma”) operados por PLAUD Inc. (“nosotros” o “nuestro/s”), lea detenidamente los presentes términos y condiciones (“Términos”, “Términos y condiciones”). El acceso y uso de la Plataforma está supeditado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos por su parte. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios, clientes y demás personas que deseen acceder o usar la Plataforma, comprar productos o utilizar nuestros servicios. Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder a la Plataforma ni comprar nuestros productos/servicios.

Términos de precios y pedidos

1. Precios y disponibilidad de productos

Todos los precios de productos en la Plataforma se expresan en [moneda; p. ej., USD], y están sujetos a cambios. Los precios pueden variar según la región, promoción o disponibilidad de inventario. Aunque nos esforzamos por garantizar la mayor exactitud posible, podría haber errores en los precios o en las descripciones de los productos. En tales casos, nos reservamos el derecho de:
  • Cancelar o modificar pedidos realizados con precios incorrectos, incluso aunque estén confirmados o pagados.
  • Ponernos en contacto con usted para resolver discrepancias u ofrecerle el producto al precio correcto.

2. Promociones y descuentos

Las ofertas promocionales, cupones o descuentos («Promociones») son válidos únicamente según lo estipulado y pueden tener fechas de vencimiento, requisitos mínimos de compra o restricciones de producto. Las promociones no son transferibles ni acumulables a menos que se autorice expresamente. Podemos modificar o cancelar las promociones en cualquier momento.

3. Impuestos, tarifas y pago

  • Todos los precios mostrados en la Plataforma incluyen todos los impuestos, tasas y tarifas aplicables, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en el momento del pago.
  • El pago debe realizarse a través de los métodos aceptados por la Plataforma (p. ej., tarjetas de crédito, PayPal). Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos debido a problemas de pago.

4. Términos de suscripción y cancelación

  • Los servicios de suscripción se facturan de forma mensual/anual. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, a menos que se cancelen antes de la renovación.
  • La cancelación puede realizarse a través de la configuración de su cuenta o contactando con support@plaud.ai. Los pagos se cargan al inicio de cada ciclo de facturación. No se realizan reembolsos por periodos de suscripción parciales, salvo que así lo exija la ley.

Cancelación de pedidos y devoluciones

Para obtener información completa sobre los cambios en pedidos, las devoluciones y los reembolsos, consulte nuestra Política de devolución y reembolso. A continuación se presenta un resumen de las normas principales:

1. Cancelación de pedidos

  • Antes del envío: para cancelar un pedido antes de la confirmación del envío, póngase en contacto con support@plaud.ai.
  • Después del envío: La cancelación del pedido no está disponible una vez que reciba la notificación confirmando el envío. No obstante, puede iniciar una devolución después de la entrega conforme a nuestra política de devoluciones.

2. Resumen de la política de devoluciones y reembolsos

  • Devoluciones sin justificación en un plazo de 30 días: Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para recibir un reembolso completo. Los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones e incluir el embalaje original y los accesorios en su totalidad.
  • Nulidad en un plazo de 7 días: si recibe un producto dañado, incorrecto o no funcional, puede solicitar la sustitución o el reembolso íntegro en un plazo de 7 días desde la entrega presentando la documentación pertinente.
  • Accesorios: los accesorios sin usar pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega.
  • Productos digitales: es posible solicitar un reembolso íntegro de aquellas suscripciones anuales o cuotas de transcripción que no se hayan activado o utilizado en un plazo de 30 días desde la compra.

3. Procesamiento de los reembolsos

  • Los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 5-10 días hábiles después de la recepción y aprobación de las devoluciones.
  • Para compras realizadas a través de distribuidores autorizados o tiendas de redes sociales, los procedimientos de devolución pueden variar. Consulte las directrices específicas de cada canal en nuestra Política de devolución y reembolso.

4. Términos adicionales para consumidores de la UE

  • Según la legislación de la UE en materia de protección del consumidor, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de su contrato de compra durante un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación.
  • Para ejercer este derecho, solo tiene que enviarnos un correo electrónico a support@plaud.ai con una declaración clara de su decisión de desistimiento. Tras un desistimiento válido:
    • le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluido el coste del envío estándar (si corresponde), en un plazo de 14 días desde que se nos informe de su decisión.
    • Es posible que retengamos el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o una evidencia de que se han enviado de vuelta.
  • Este derecho legal de desistimiento se aplica de forma independiente del plazo de devolución de 30 días, y no afecta al resto de sus derechos conforme a nuestros términos estándar de devolución.
 

Cuentas

Al crear una cuenta con nosotros, el usuario garantiza que la información que nos proporciona es exacta, completa y actualizada en todo momento. La información inexacta, incompleta u obsoleta puede ocasionar la cancelación inmediata de la cuenta en la Plataforma. El usuario es responsable de proteger la confidencialidad de la cuenta y la contraseña, lo que incluye, pero no se limita a, la restricción del acceso al ordenador o a la cuenta. El usuario acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades o acciones que se produzcan con su cuenta o contraseña, sea con nuestro Servicio o con un servicio de terceros. El usuario deberá notificarnos cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de la cuenta inmediatamente después de tener conocimiento de los mismos.
 
Los menores de 16 años (UE)/13 años (EE. UU.) deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores antes de usar la Plataforma. Si usted es padre/madre o tutor/a y cree que un menor ha utilizado nuestros servicios sin consentimiento, póngase en contacto con nosotros en support@plaud.ai.
 

Comunicaciones de marketing

Al proporcionar su dirección de correo electrónico, usted consiente recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, incluyendo actualizaciones de productos, promociones y eventos. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace en los pies de página de los correos electrónicos. Procesaremos las solicitudes de cancelación de suscripción en un plazo de 10 días hábiles. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.
 

Propiedad intelectual

La Plataforma y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de NiceBuild LLC. y sus licenciatarios. La Plataforma está protegido por derechos de autor, de marcas registradas y otras leyes tanto de los Estados Unidos como de otros países. Nuestras marcas registradas e imagen comercial no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de NiceBuild LLC.
 

Enlaces a otros sitios web

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por NiceBuild LLC. NiceBuild LLC. no tiene control sobre ni asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros. No garantizamos las ofertas de ninguna de estas entidades/personas ni de sus sitios web. El usuario reconoce y acepta que NiceBuild LLC. no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o presuntamente causado por o en conexión con el uso o la confianza en dichos contenidos, bienes o servicios disponibles en o a través de los mencionados sitios web o servicios de terceros.
Recomendamos encarecidamente leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que se visite.
 

Rescisión

NiceBuild LLC puede cancelar o suspender la cuenta del usuario y bloquear el acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, a su exclusivo criterio, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de los Términos. Tras la rescisión, el derecho del usuario a utilizar el Servicio cesará de inmediato. Si el usuario desea cancelar su cuenta, puede simplemente dejar de usar el Servicio.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ni PLAUD Inc. ni sus directores, empleados, colaboradores, agentes, proveedores o afiliados serán responsables de ningún daño indirecto, accidental, especial, consecuente o punitivo, como la pérdida de beneficios, datos, uso u otras pérdidas intangibles a consecuencia de o en relación con su acceso o uso del Servicio, ya sea por garantía, contrato, responsabilidad civil (incluida negligencia) o cualquier otra base legal.
Ningún aspecto de la presente cláusula nos exonerará o limitará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, falsedad u omisión dolosa, o cualquier responsabilidad que no pueda ser rechazada o limitada conforme a la ley aplicable (incluyendo, cuando corresponda, las leyes de protección de los consumidores de la UE). En el caso de los consumidores que residan en la Unión Europea, los derechos legales conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables, incluida una garantía legal de dos años para bienes, no se verán afectados por estos Términos, y nada de lo aquí contenido afectará a sus derechos legales conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.
 

Exención de responsabilidad

El uso del Servicio es bajo el riesgo exclusivo del usuario. El Servicio se proporciona “TAL CUAL” y “EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA”. El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de ejecución. NiceBuild LLC., sus subsidiarias, afiliados y licenciatarios no garantizan que a) el Servicio funcionará de manera ininterrumpida, segura o estará disponible en un momento o lugar en particular; b) se corregirán errores o defectos; c) el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos; o d) los resultados del uso del Servicio cumplirán con los requisitos del usuario.
 

Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos, sin considerar las disposiciones sobre conflicto de leyes. Los consumidores podrían tener derecho a la protección establecida por las leyes y regulaciones obligatorias de protección al consumidor de sus respectivos países de residencia. Nada de lo recogido en los presentes Términos afectará a los derechos que le corresponden conforme tales leyes locales obligatorias. El hecho de que NiceBuild LLC. no ejerza cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a los mismos. Aunque alguna disposición de estos Términos fuera declarada no válida o de imposible aplicación por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerían en vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y NiceBuild LLC. con respecto a nuestro Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo entre ambas partes relacionado con el mismo.
 

Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos de manera periódica. Cuando los cambios sean sustanciales, proporcionaremos un aviso previo por escrito con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o a través de nuestra Plataforma. Si se trata de cambios menores, se le notificará a través de la Plataforma con al menos 15 días de antelación. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, puede suspender su uso del Servicio en cualquier momento. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los Términos revisados.
 

Contacto

Si tiene preguntas sobre los presentes Términos o desea ejercer sus derechos como titular de datos (como el derecho de acceso, la corrección, la eliminación, la restricción del procesamiento o la portabilidad de los datos) como se indica en nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en support@plaud.ai. Responderemos a las solicitudes válidas en el plazo de un mes desde su recepción, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.